Salesforce提供從(cóng)咨詢到×" ₽(dào)運營的(de)一(yī)條龍服務

作(zuò)為(wèi)Salesforce的(de)合作(z±↔δπuò)夥伴,Salesforce在基于雲©φ的(de)CRM/客戶管理(lǐ)和(h♠≈εγé)SFA/銷售支持市(shì)場(chǎng)中占據全球第一(yī)的 ™(de)市(shì)場(chǎng)份額,提α₽供從(cóng)預咨詢到(dào)系統規劃、系統構建和(hé)部α ★署,再到(dào)業(yè)務運營鞏固的(de)一(yī)•$條龍服務。 精琢提供從(cóng)Salesfor♦©≈φce部署前咨詢到(dào)業(yè)務運營落實服務的(de)一(yī)站(∞÷★zhàn)式服務。 特别是γ¶£•(shì)在系統實施方面,周到(dào)細緻的(de)實施 <‌π₹
「确定業(yè)務要(yào)求,消除認 ©識上(shàng)的(de)分(fēn)歧,明(míng)确業(yè)→↕務運營形象」
「為(wèi)接受驗證準備并說(shuō)明(míng)符合αε業(yè)務形象的(de)信息」
「培訓用(yòng)戶,順利啓動」等措施,引導項目取€≈得(de)成功。
詳細服務信息

需求定義幫助

根據客戶訪談,我們将幫助您審查業(σ∞Ωγyè)務流程和(hé)業(yè)務需求(組織信息,畫(huà)面項目,報¶<(bào)告設定等)。另外(wài),進行(xíng)抽取的(de)業(yε'×è)務需求和(hé)Salesforce的(de)符合調查。

通(tōng)過一(yī)種原型方法快(kuài)速‌Ω  準确地(dì)确定業(yè)務需求,該方法使用(yòn÷←≤g)真實的(de)畫(huà)面并在檢查操作(zuò↕λ ↔)的(de)同時(shí)确定業(yè)務需求。

根據所确定的(de)業(yè)務要(yào)求,制(zhì)定Sa£∞★lesforce導入的(de)部署計(jì)劃(結構,日(r≠↕≤£ì)程表,交流計(jì)劃等)。

設置・自(zì)定義

根據需求定義,進行(xíng)應用(yòng)程序的(de)設←∞↓‍定、自(zì)定義。
每種設置和(hé)定制(zhì)都(dōu)是(shì)在規範¥¥設計(jì)、開(kāi)發和(hé)測試 ≥的(de)流程中實現(xiàn)的(de)。  ↓δ

01

用(yòng)戶培訓

根據自(zì)定義畫(huà)面為(wèi)用(yò♠εng)戶創建培訓手冊。 ≤Ω™ 
使用(yòng)培訓手冊和(hé)自(zì)定義畫(huà)面,以實際操作(z®§™uò)的(de)方式進行(xíng)用(yòng)戶培訓。 Ω≤♦&

03

初始數(shù)據構建・遷移

建立主數(shù)據(客戶信息,組織信息等)以運 ‍α≤行(xíng)Salesforce。 如(rú)果要(yào)利用δ‌(yòng)現(xiàn)有(yǒu)數(shù)據≤εφ→,請(qǐng)轉換數(shù)據并将數(shù)據遷移到✘↕(dào)Salesforce。 ₹€ 作(zuò)為(wèi)初始數(shù♠÷✘™)據構建和(hé)遷移的(de)工(gōng)作(‌×Ωδzuò),制(zhì)定計(jì)劃,制(zhì)₽↔★定轉換程序,實施和(hé)驗證構建和(hé)遷移。 πφ±× 根據所确定的(de)業(yè)務要(y★≈ào)求,制(zhì)定Salesforce部署的(de)部署計(jì)♣"•劃(結構,時(shí)間(jiān)表,通(tōng)信計(jì•<∑ )劃等)。

02

維護・固定化(huà)幫助(建立支持)

我們為(wèi)您提供有(yǒu)關Salesforce标準"★©功能(néng)和(hé)定制(zhì)功能(nénλ ε×g)的(de)咨詢。
作(zuò)為(wèi)維護服務的(de)一(yī)部分(fē↔ ✘n),我們将訪問(wèn)客戶,聽(tīng)取運用(y↑≠ €òng)狀況。 通(tōng)過組織從(cóng)聽(™₩₩₩tīng)證會(huì)中提出的(de)問∞©π$(wèn)題和(hé)其他(tā)要(y§♠∑ào)求,提出改進建議(yì),幫助Salesforce的(d¥ e)建立。

04
可(kě)提供的(de)産品

Sales Cloud

世界第一(yī)的(de)銷售應用(yòng)程序 ↕δ​♦
Sales Cloud通(tōng)過實時(shí)↓ 管理(lǐ)和(hé)分(fēn)析銷售數(shù)據提高(gāo)銷售活動的≈₩™'(de)效率。 引導更多(duō)的(de)商談成交。

Service Cloud

客戶服務的(de)演變
Service Cloud在從(cóng)呼叫Ωδ≤中心到(dào)社交媒體(tǐ)的(de)廣泛渠道(dà÷✔o)提供更快(kuài)、更精準的(de)服Ω©♥★務。 客戶可(kě)以随時(shí)了(le)解最新信息,并從(♠‍®cóng)呼叫中心內(nèi)外(wài)實時(s♣β★♥hí)運行(xíng)服務。實現(xiàn)高(gāo)客戶滿意→ 度,低(dī)成本。

Community Cloud

實現(xiàn)廣泛的(de)客戶參與
Community Cloud是(shì)一(yīΩ☆)個(gè)基于CRM的(de)論壇、門(mén)戶和(hé)網站(zhànφ♠)服務器(qì),充分(fēn)利用(yò☆Ω₹ng)了(le)CRM的(de)強大(dà)功能(néng)。 激活與員(←εα§yuán)工(gōng)和(hé)客戶的(de)溝通(tōng)≈•,建立信任關系。

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